COSE DELL'ALTRO MONDO

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MANUZ
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda MANUZ » 18 ott 2017 10:04

A me capito con sassicaia 1999.
Tappazzo incredibile.
Mandato una mail in azienda ( non a meregalli ma proprio a San Guido)
Mi risposero che non gli serviva ne tappo ne bottiglia e che mi avrebbero spedito un sassicaia 2004 in sostituzione, arrivato in cassettina singola di legno con lettera di scuse.

Altro caso un po’ diverso ma per capire quanto L azienda si attenta al cliente

Sono andato al vinitaly è arrivato allo stand Ferrari gli dissi che ero un cliente iscritto al club collezionisti, club per chi si è iscritto in quanto in possesso di una bott di Giulio collezione, e non mi fecero assaggiare nulla dicendo che non contava nulla per poter salire nel salottino.
Mandai una mail di ‘protesta’ ...mi arrivo a casa una bott di Giulio 2004 con lettera del signor lunelli con le scuse e un invito in cantina con visita e degustazione completa.
Avete bisogno di barbatelle?
Sono qui...
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la_crota1925
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda la_crota1925 » 18 ott 2017 10:05

Wineduck ha scritto:Qualche anno fa presi sul forum un Barbaresco 1990 Gaja, non ricordo assolutamente da chi.
Lo aprii una domenica a pranzo con mia moglie in un'occasione speciale dopo 2 ore di viaggio fino a Pieve di Cento.
Aveva un TCA che si sentiva a 2 metri.

Il giorno dopo scrissi all'azienda che mi chiese di spedire loro la bottiglia ed il tappo.
Mi scrisse alcuni giorni dopo Angelo Gaja un messaggio emozionante ed intelligente, annunciandomi l'invio di un Barbaresco sostitutivo dell'annata allora corrente (2006).
Mi arrivò in cassettina di legno da una bottiglia con all'interno un bigliettino della figlia Gaia Gaja (così qualcuno si ricorderà che il loro chardonnay si chiama GAIA & REY e non GAJA & REY) che mi salutava e si scusava per l'inconveniente.

La differenza di stile è evidente. Lascio a ciascuno le proprie considerazioni.
Max solidarietà al Cliente di Ermes

stesso episodio successe a me sempre con Gaja (Sorì Tildin 96). Io oltre ad aver scritto all'azienda gli mandai il tappo come prova. La bottiglia mi venne sostituita con stesso vino di altra annata in quanto del 96 non ne avevano più e accompagnata da lettera di scuse.
PS. bravo Ale ad aver evidenziato il ricorrente errore sul Gaia & Rey :)
spedizione al ricevimento del pagamento.
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Cristianmark
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda Cristianmark » 18 ott 2017 10:27

gpetrus ha scritto:
Cristianmark ha scritto:
vinogodi ha scritto:.... e , intanto, quelle teste di c**** di Sagna (mi assumo tutta la responsabilità dell'affermazione ) non rispondono ...


scrivere direttamente al produttore no?

da qualche parte ha detto che ha scritto piu' volte e deve aver anche chiamato senza risposta :roll:


azz bei paraculi entrambi (prod, distrib)
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda gpetrus » 18 ott 2017 10:28

Cristianmark ha scritto:
vinogodi ha scritto:.... e , intanto, quelle teste di c**** di Sagna (mi assumo tutta la responsabilità dell'affermazione ) non rispondono ...


scrivere direttamente al produttore no?

da qualche parte ha detto che ha scritto piu' volte e deve aver anche chiamato senza risposta :roll:
seeionoou2
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda seeionoou2 » 18 ott 2017 11:06

samsung ha scritto:... "Il cambio bottiglia difettoso lo possiamo comunque effettuare solo.. presso il primo destinatario della bottiglia stessa"


comunque prima di sostituire si fanno le analisi, appurato che la bottiglia sia originale e che ci sia il difetto al tappo, allora dico: a che cazzo serve? cosa ti cambia se mi è stata regalata, piuttosto che l'ho ereditata o che non ricordo dove e da chi l'ho comprata? Tu(produttore) mi hai fornito un prodotto difettoso e dovresti sostituirlo, poi la Ditta non affonda a sostituire qualche bottiglia, secondo me ci perdi solo la faccia a non farlo.


Michele
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda samsung » 18 ott 2017 15:39

....la storia prosegue così:
....si vorrebbe chiarire meglio la situazione,ma :
" ma visto che la mia mail precedente , è stata usata da terzi (io) in modo assolutamente scorretto e sbandierata ai quattro venti contravvenendo alle più elementari regole di comportamento,mi astengo dal farlo.

Ora... io mi scuso pubblicamente per il mio "comportamento scorretto" e lascio che il titolare della azienda in questione chiarisca in modo opportuno e conveniente per entrambe le parti.
Sono sicuro che visto l'entità dell'affare non sarà un problema trovare un accordo.
In modo da mettere così fine ad una situazione spiacevole che è senz'altro (ricordandomi il corso della telefonata) frutto di fraintendimenti e attimi di nervosismo da entrambe le parti
Grazie
....a disposizione
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda george7179 » 18 ott 2017 16:26

samsung ha scritto:....la storia prosegue così:
....si vorrebbe chiarire meglio la situazione,ma :
" ma visto che la mia mail precedente , è stata usata da terzi (io) in modo assolutamente scorretto e sbandierata ai quattro venti contravvenendo alle più elementari regole di comportamento,mi astengo dal farlo.

Ora... io mi scuso pubblicamente per il mio "comportamento scorretto" e lascio che il titolare della azienda in questione chiarisca in modo opportuno e conveniente per entrambe le parti.
Sono sicuro che visto l'entità dell'affare non sarà un problema trovare un accordo.
In modo da mettere così fine ad una situazione spiacevole che è senz'altro (ricordandomi il corso della telefonata) frutto di fraintendimenti e attimi di nervosismo da entrambe le parti
Grazie
....a disposizione
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Tradotto in parole povere, tanto io di Pergole Torte in cantina non ne ho :lol: , se uno chiede gentilmente viene mandato affanculo, se invece, fa o minaccia di fare del casino seriamente, allora tutte le porte cominciano miracolosamente ad aprirsi... bello schifo!!
Te lo dico sinceramente, tu Ermes, a scusarti pubblicamente, sei un gran signore... ma non avresti dovuto farlo, invece qualcun altro forse sì, ed avrebbe, oltre che riparato la situazione, anche fatto bella figura!
Ma come si dice... non siamo tutti uguali...
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda Kalosartipos » 18 ott 2017 17:53

samsung ha scritto:....la storia prosegue così:
....si vorrebbe chiarire meglio la situazione,ma :
" ma visto che la mia mail precedente , è stata usata da terzi (io) in modo assolutamente scorretto e sbandierata ai quattro venti contravvenendo alle più elementari regole di comportamento,mi astengo dal farlo.

Un gran codone di paglia.. :?
"La vita è breve e bisogna che uno se la beva tutta".
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda sonny liston » 18 ott 2017 18:47

MANUZ ha scritto:A me capito con sassicaia 1999.


Sono andato al vinitaly è arrivato allo stand Ferrari gli dissi che ero un cliente iscritto al club collezionisti, club per chi si è iscritto in quanto in possesso di una bott di Giulio collezione, e non mi fecero assaggiare nulla dicend che non contava nulla per poter salire nel salottino.

Negare il privè, una offesa da lavare con il sangue :evil:

:lol: :lol:
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda samsung » 18 ott 2017 19:16

...chiuderei quī la cosa dando il tempo e il modo alle parti di dare il giusto epilogo alla cosa
Grazie a tutti
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda andrea » 19 ott 2017 13:48

:lol: :lol: :lol: :twisted:
Ti amo Licia!!!
mangè mangè nu sèi chi ve mangià

Spedisco entro 5 giorni lavorativi, sempre che riesca a trovare i vini nel casino della mia cantina
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda MaurizioP » 19 ott 2017 15:56

A settembre mi è capitato un Sassicaia 1992 tappato. Il giorno dopo mia moglie ha lavandinato ma sono riuscito a “salvare” bottiglia e tappo. Ho scritto all’azienda e mi hanno detto di contattare il mio fornitore e, se impossibilitato, loro mi avrebbero potuto inviare in sostituzione una bottiglia dell’ultima annata solo a fronte dell'invio della bottiglia con il vino per un loro controllo. A nulla è servito dirgli che in assenza di quella avrei potuto comunque spedire il tappo e la bottiglia (pur vuota) dalle quali il difetto era ben evidente (il sentore di tappo è tremendo).
Per carità, può starci, ma avevo già letto in altro 3d l’esperienza di MANUZ e sono lieto di sapere che in ALTRI casi diversi dal mio a Tenuta San Guido si sono comportati da signori. Ecco questa differenza di trattamento mi ha fatto girare non poco le balle. E hanno pure avuto il coraggio di scrivermi che erano rammaricati…..
samsung
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda samsung » 25 ott 2017 08:21

La vicenda è ferma al punto che conoscete.
Ognuno tragga le sue conclusioni..
..da parte mia è tutto chiaro.
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda vinone » 13 nov 2017 13:47

scusate se mi permetto c'è qualche novità?
ho un paio di bt ultima annata e stavo decidendo se berle subito
grazie
Mauri
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda vinogodi » 13 nov 2017 16:11

gpetrus ha scritto:
Cristianmark ha scritto:
vinogodi ha scritto:.... e , intanto, quelle teste di c**** di Sagna (mi assumo tutta la responsabilità dell'affermazione ) non rispondono ...


scrivere direttamente al produttore no?

da qualche parte ha detto che ha scritto piu' volte e deve aver anche chiamato senza risposta :roll:
...chiaramente dal Domaine tutto tace... 8)
....Magari ricaviamo un altro piccolo appoggio un po' meno liscio e scivoloso su cui zompettare per attraversare le rapide dell'incomprensione, ed evitare di precipitare nel baratro delle cascate del conflitto perenne...

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samsung
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda samsung » 14 nov 2017 07:11

vinone ha scritto:scusate se mi permetto c'è qualche novità?
ho un paio di bt ultima annata e stavo decidendo se berle subito
grazie
Mauri

....mmh comunque vada sarà un successo o per te o per lui :P
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda gbaenergiaeco10 » 14 nov 2017 14:53

Bah, a voler far casino (vie legali) si potrebbe ottenere un risarcimento in forma specifica..ma anche questa mi sembra una cosa dell'altro mondo..un processo con tanto di perizie tecniche sul sentore di tappo per 80/100 euro di bottiglia..

io credo che Manetti abbia risposto così anche per non creare un precedente: se per ogni bottiglia marcia la gente inizia a scrivergli mail per un cambio di bottiglie a voja a stare dietro a tutti..soprattutto considerato che i non addetti confondono il tappo con l'ossidazione, riduzione e magari conservano la bottiglia nell'armadio in salotto..quindi per escludere in automatico queste ipotesi il cambio lo fa sull'annata in corso (dove se vi è un difetto molto probabilmente la causa è il tappo o l'imperizia nella fase di vinificazione)..inoltre un ruolo non poco importante secondo me lo gioca il quantum..stiamo parlando di una bottiglia o di un intero lotto? diversi interessi economici portano a valutazioni di opportunità differenti..

poi c'è la questione "cortesia", ma quella, come diceva qualcuno, ci devi nascere...
Lorenzo
samsung
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda samsung » 15 nov 2017 07:37

gbaenergiaeco10 ha scritto:Bah, a voler far casino (vie legali) si potrebbe ottenere un risarcimento in forma specifica..ma anche questa mi sembra una cosa dell'altro mondo..un processo con tanto di perizie tecniche sul sentore di tappo per 80/100 euro di bottiglia..

io credo che Manetti abbia risposto così anche per non creare un precedente: se per ogni bottiglia marcia la gente inizia a scrivergli mail per un cambio di bottiglie a voja a stare dietro a tutti..soprattutto considerato che i non addetti confondono il tappo con l'ossidazione, riduzione e magari conservano la bottiglia nell'armadio in salotto..quindi per escludere in automatico queste ipotesi il cambio lo fa sull'annata in corso (dove se vi è un difetto molto probabilmente la causa è il tappo o l'imperizia nella fase di vinificazione)..inoltre un ruolo non poco importante secondo me lo gioca il quantum..stiamo parlando di una bottiglia o di un intero lotto? diversi interessi economici portano a valutazioni di opportunità differenti..

poi c'è la questione "cortesia", ma quella, come diceva qualcuno, ci devi nascere...

...ti quoto le tue considerazioni sono le più giuste
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda M Zio Giulio » 04 dic 2017 23:20

Dopo lungo silenzio e dopo aver letto un recente commento sui vini con problemi (proprio sulla discussa e "temuta" - per le recenti voci e vicende interne - BS) trovo giusto aggiornare tutti sulla vicenda, nello spirito di condivisione alla base di questo forum.

Visto il periodo dello "stappamento" (ottobre 2017), ho preferito pazientare ed attendere una risposta, riponendo la mia fiducia nella professionalità e nella serietà del produttore e lasciando allo stesso il tempo necessario per completare le delicate e preziose operazioni di vendemmia e cura delle attività tra le vigne e la cantina.

Fiducia, ahimè, finora mal riposta. Mi sento vittima del più classico dei casi di "grande con i piccoli": pur riconoscendo le mie numerose lacune, che spero di colmare con il tempo grazie alla pratica ed ai "compiti a casa", ritengo che serietà e rispetto siano le basi per ogni rapporto, soprattutto quello tra produttore ed appassionato.

Evidentemente questo non è un pensiero condiviso.

Metterò in archivio questo spiacevole episodio, certo del dispiacere per la mancata occasione di provare per la prima volta quello che, opinione diffusa (fama e storia), è conosciuto come un gran vino;
ancora più certo del fatto che il prezzo della triste esperienza (morale, principalmente, per la considerazione ricevuta - praticamente nulla; economico, per il valore che un vino di questo tipo ha per un semplice appassionato) sarà sicuramente superato;

la stima ed il giudizio sulla considerazione del produttore, invece, difficilmente cambierà.

Citando spiritosamente le famose parole, "signori si nasce" e non tutti lo nacquero. :-)
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george7179
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda george7179 » 04 dic 2017 23:46

Che tristezza, che pochezza e che schifezza... mi dispiace!
Hai fatto benissimo a condividere e sei stato un gran signore ad aspettare fino ad oggi e ad esprimerti in termini così pacati e moderati.... io non ci sarei riuscito.
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda alì65 » 05 dic 2017 07:42

sono tutti dei gran signori......con il culo degli altri!!!!
futuro incerto...ma w la gnocca!!!
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda Ziliovino » 05 dic 2017 10:29

:evil: :roll: :shock:
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(Anonimo, bomboletta spray su muro)

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andrea
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda andrea » 06 dic 2017 17:04

alì65 ha scritto:sono tutti dei gran signori......con il culo degli altri!!!!

Claudio,
hai bevuto acido muriatico nell'ultima settimana? :shock: :shock:
Ti amo Licia!!!
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Re: COSE DELL'ALTRO MONDO

Messaggioda alì65 » 07 dic 2017 07:51

andrea ha scritto:
alì65 ha scritto:sono tutti dei gran signori......con il culo degli altri!!!!

Claudio,
hai bevuto acido muriatico nell'ultima settimana? :shock: :shock:


:mrgreen:
circa....
futuro incerto...ma w la gnocca!!!

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