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Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 30 ago 2016 20:13
da yotamoteuchi
A fine giugno mi é stata regalata la cantinetta doppia temperatura in oggetto in quanto una delle poche in classe energetica A ma dopo poco averla messa in funzione é comparso questo maledetto errore E2. La cantinetta é in blocco. Spengo e riaccendo e riparte normalmente. Contatto comunque l'assistenza che mi dice che i fattori possono essere molti e di riprovarla ancora per un po'.
Alla fine l'errore ricompare e la cantinetta é nuovamente in blocco. Ricontatto l'assistenza e mi fanno fare mille prove che riassumo così:
- tra la cantinetta e la presa di corrente ho messo un gruppo di continua a linea sinusoidale pura, risolvendo eventuali problemi di pessima linea corrente, sbalzi o assenza;
- la temperatura tra sopra e sotto é inferiore ai 10 gradi: 8 sopra, 16 sotto;
- la cantinetta ha spazio superiore ai 10 cm. dal muro posteriore (poco più di 15) e tutto lo spazio che vuole ai lati e davanti;
- apro la cantinetta una volta a settimana al massimo per prendere una bottiglia da bere e contestualmente ne metto un'altra.

Nonostante tutto questo l'errore ricompare puntualmente. Il problema é che non c'è una casistica precisa sul perché o sul quando va in blocco. Lo fa e basta.

L'assistenza non sa che pesci prendere e mi ha detto che anche sostituendola non risolverei il problema, che però non sia quale sia.

Qualcuno ha idee?

Re: Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 30 ago 2016 21:13
da andrea413
ciao,
mi fa pensare ad un errore di lettura di qualche sonda. è molto strano che l'assistenza non ti sappia dire a cosa sia dovuto. quando ti appare cosa succede? va tutto in blocco o la temperatura resta costante (sul display leggi solo "E2" oppure resta tutto normalmente visibile)?
prova a chiedere all'assistenza i codici di errore delle varie sonde.

Re: Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 31 ago 2016 07:41
da yotamoteuchi
Quando va in blocco mi trovo E2 nel display sopra e 16 nella temperatura sotto ma in realtà é tutto spento e le temperature si sono alzate: quando spengo e riaccendo mi ritrovo con 12 sopra e 17 sotto, se me ne accorgo in tempo, altrimenti anche più alte.
Mi hanno inviato un file Excel con i vari problemi che generano questo E2. Oltre a quelli già indicati e risolti parlano di condensa che però non risulta presente mentre non fanno alcun riferimento a problemi con le sonde.
Sembra, ma non so perché, che una volta raggiunti gli 8 gradi non riesca a tenere fissa questa temperatura, faccia fatica il motore e quindi per prevenire danni vada in blocco. Idea mia, eh...

Re: Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 31 ago 2016 08:30
da Kalosartipos
Se l'assistenza non riesce a rimediare, chiedi la sostituzione.. la macchina è in garanzia, sono problemi loro.

Re: Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 31 ago 2016 08:39
da yotamoteuchi
Secondo loro il problema, in caso di sostituzione, rimane...

Re: Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 31 ago 2016 09:59
da SommelierSardo
yotamoteuchi ha scritto:Secondo loro il problema, in caso di sostituzione, rimane...


Intanto fattela sostituire, poi si vede... :wink:

Re: Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 31 ago 2016 13:22
da vinogodi
yotamoteuchi ha scritto:Secondo loro il problema, in caso di sostituzione, rimane...

...questa mi sembra una solenne scemata e suona tanto come scusa poco plausibile... come se avessero un difetto di progettazione, ma scherziamo?

Re: Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 31 ago 2016 13:49
da Kalosartipos
yotamoteuchi ha scritto:Secondo loro il problema, in caso di sostituzione, rimane...


Ed allora te ne cambieranno una seconda, poi una terza, una quarta, ecc. ecc.... il problema rimane loro.

Re: Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 31 ago 2016 15:26
da yotamoteuchi
vinogodi ha scritto:
yotamoteuchi ha scritto:Secondo loro il problema, in caso di sostituzione, rimane...

...questa mi sembra una solenne scemata e suona tanto come scusa poco plausibile... come se avessero un difetto di progettazione, ma scherziamo?


Considera che mi hanno detto che nella casistica che hanno di altri errori E2 hanno risolto impostando le due temperature con una differenza di meno 10 gradi. In pratica io se volessi 6 sopra e 18 sotto non posso... almeno così dicono.

Re: Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 31 ago 2016 15:28
da yotamoteuchi
Kalosartipos ha scritto:
yotamoteuchi ha scritto:Secondo loro il problema, in caso di sostituzione, rimane...


Ed allora te ne cambieranno una seconda, poi una terza, una quarta, ecc. ecc.... il problema rimane loro.


Oltre alla rottura di c...i di doverla ogni volta svuotare e ripienare, fare le sostituzioni con il corriere c'è il rischio che alla fine della garanzia ne ho cambiate 20 e poi lo prendo in c..o

Re: Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 31 ago 2016 16:56
da gottino
Il problema te lo devono comunque risolvere loro,se non sanno qual'è il problema come fanno a sapere se cambiandola non si risolve ?
Io magari un cambio lo farei,tra l'altro non mi sembra tu abbia grandi alternative...

Re: Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 31 ago 2016 17:25
da andrea413
yotamoteuchi ha scritto:
vinogodi ha scritto:
yotamoteuchi ha scritto:Secondo loro il problema, in caso di sostituzione, rimane...

...questa mi sembra una solenne scemata e suona tanto come scusa poco plausibile... come se avessero un difetto di progettazione, ma scherziamo?


Considera che mi hanno detto che nella casistica che hanno di altri errori E2 hanno risolto impostando le due temperature con una differenza di meno 10 gradi. In pratica io se volessi 6 sopra e 18 sotto non posso... almeno così dicono.


ma impostando ad esempio 6 sopra e 16 sotto oppure 7 sopra e 17 sotto il problema rimane? se si, impostando 7 sopra e 15 sotto il problema rimane? io fare queste prove. è plausibile che il motore non riesca a tenere... in quel caso come già ti han detto potrebbero sostituirtene anche 100 ma il problema persisterebbe..

Re: Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 01 set 2016 07:49
da Kalosartipos
yotamoteuchi ha scritto:
Kalosartipos ha scritto:
yotamoteuchi ha scritto:Secondo loro il problema, in caso di sostituzione, rimane...


Ed allora te ne cambieranno una seconda, poi una terza, una quarta, ecc. ecc.... il problema rimane loro.


Oltre alla rottura di c...i di doverla ogni volta svuotare e ripienare, fare le sostituzioni con il corriere c'è il rischio che alla fine della garanzia ne ho cambiate 20 e poi lo prendo in c..o


Fosse così, come prevedono le norme, "risoluzione del contratto e rimborso del prezzo"... se un prodotto è difettoso all'origine, non è un problema del consumatore.

Re: Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 02 set 2016 11:10
da yotamoteuchi
andrea413 ha scritto:
yotamoteuchi ha scritto:
vinogodi ha scritto:
yotamoteuchi ha scritto:Secondo loro il problema, in caso di sostituzione, rimane...

...questa mi sembra una solenne scemata e suona tanto come scusa poco plausibile... come se avessero un difetto di progettazione, ma scherziamo?


Considera che mi hanno detto che nella casistica che hanno di altri errori E2 hanno risolto impostando le due temperature con una differenza di meno 10 gradi. In pratica io se volessi 6 sopra e 18 sotto non posso... almeno così dicono.


ma impostando ad esempio 6 sopra e 16 sotto oppure 7 sopra e 17 sotto il problema rimane? se si, impostando 7 sopra e 15 sotto il problema rimane? io fare queste prove. è plausibile che il motore non riesca a tenere... in quel caso come già ti han detto potrebbero sostituirtene anche 100 ma il problema persisterebbe..


Già fatte tutte le prove e il risultato non cambia:
- 6 - 18
- 6 - 16
- 7 - 16
- 8 - 16

Re: Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 02 set 2016 11:52
da Smarco
ma questi non possono prendere sta cantinetta portarsela in azienda e controllarla? l hai comprata su internet o in un negozio?

Re: Errore E2 su cantinetta Elide 66

Inviato: 02 set 2016 11:53
da ZEL WINE
potrebbe entrare nella top ten